O pequeno príncipe

Novidades no acervo da biblioteca... Para você que já leu o clássico livro "O pequeno príncipe" de Antoine de Saint-Exupéry não pode deixar de ler esse novo lançamento da editora Fontanar. Escrito pelo grande poeta argentino Alejandro Guillermo Roemmers, “O Retorno do Jovem Príncipe” foi traduzido e publicado no Brasil pela editora Fontanar. O livro é uma obra inspirada no clássico de 1943 “O Pequeno Príncipe” e responde a seguinte pergunta: e se o pequeno príncipe viesse ao mundo nos dias de hoje?

Título Nacional: O Retorno do Jovem Príncipe Ano de Lançamento: 2011 Número de Páginas: 112 páginas Editora: Fontanar Tradutor: Paulo Afonso Título Original: El regreso del joven Príncipe (Argentina) Ano de Lançamento: 2000 (Argentina) Número de Páginas: 200 páginas (Argentina) Editora: Editorial Sudamericana (Argentina) Sinopse: Este livro, inspirado no clássico de Saint-Exupéry, busca responder à pergunta: E se o Pequeno Príncipe viesse ao mundo nos dias de hoje? O narrador é um homem de meia-idade que, numa viagem de carro na Patagônia, encontra um jovem desacordado no meio do deserto e resolve ajudá-lo. Ao longo de três dias, os dois improváveis companheiros conversam sobre a origem dos problemas, a dificuldade de ser adulto, o poder da amizade, o segredo da felicidade e a importância do amor. Assim, o narrador descobre a verdadeira identidade do misterioso jovem e o quanto a sua mensagem universal e atemporal ainda tem a nos ensinar. Boa leitura a todos!

Dica de Leitura

     Gostaríamos de apresentar para quem ainda não conhece, o livro "Manual para Normalização de Publicações Técnico-Científicas", das autoras Júnia Lessa França e Ana Cristina de Vasconcellos.

         Esse livro é de suma importância, a você aluno que está concluindo a graduação e aos demais interessados a padronizar seus trabalhos, artigos e demais publicações cientificas de acordo com as normas da ABNT.

Dados do Livro:

Coleção: Aprender.

Título: Manual para Normalização de Publicações Técnico Científicas 

Autor: Ana Cristina de Vasconcellos, Júnia Lessa FranÇa

Editora: UFMG

Edição: 8

Especificações: Brochura | 256 páginas

ISBN: 978-85-7041-560-8

Peso: 550g

Sinopse:

Algumas pessoas se perguntam a razão da existência de normas (neste caso, as bibliográficas), com a sensação de que foram criadas não mais que como um instrumento de tortura do pesquisador. A resposta, contudo, é simples. Seu objetivo é garantir a eficácia dos processos de comunicação. Sem elas, seria como se quem escreve falasse uma língua diferente de quem lê, multiplicando os ruídos. É com essa perspectiva que o Manual para Normalização de Publicações Técnico-científicas foi composto e vem continuamente sendo atualizado. Ele expõe de forma clara as regras da ABNT e de outros instrumentos normativos, conduzindo o leitor passo a passo pelos meandros da composição de trabalhos acadêmicos.

Novidadesss

Olá pessoa! Mais uma novidade na biblioteca!

"Marc Levy encontrou uma receita para o sucesso: romances tocantes que flertam com a fantasia, narrados com simplicidade" - Ouest France

"Usando sua sensibilidade natural, Marc Levy se baseia na sua própria experiência para desenvolver seus personagens e histórias" - Le Figaro

       Com mais de 23 milhões de livros vendidos e traduzidos em 42 línguas, o autor francês mais lido no mundo, Marc Levy, volta a cativar os leitores em seu oitavo livro. Em Tudo Aquilo Que Nunca Foi Dito, Levy aborda a relação conflituosa entre um pai e uma filha. Poucos dias antes do seu casamento, Julia recebe um telefonema do secretário de seu pai. Como ela já tinha previsto, Anthony Walsh - empresário brilhante, mas pai distante - não poderá comparecer à cerimônia.

         A ausência de seu pai em momentos importantes de sua vida da filha não é novidade para Julia. Mas pela primeira vez, a personagem tem que reconhecer que ele tem uma boa desculpa: Anthony Walsh morreu.

        A ironia amarga da situação, com Julia forçada a adiar o casamento para enterrar o pai, faz aquela parecer mais uma das peças pregadas pelo destino na difícil relação entre os dois. Mas, no dia seguinte ao funeral, ela descobre, na forma de um enorme pacote deixado na porta de sua casa, que aquela não tinha sido a última surpresa de seu pai - e parte na viagem mais extraordinária de sua vida, uma oportunidade para que os dois digam um ao outro, enfim, tudo aquilo que nunca foi dito.

Marc Levy

Tradução: Jorge Bastos
Ficção
ISBN: 9788581050089
Lançamento: 02/09/2011
Formato: 16 x 23
244 páginas

Fonte: http://www.objetiva.com.br/livro_ficha.php?id=1028

FIDELIZANDO CLIENTES ATRAVÉS DE UM ATENDIMENTO

COM COMPETÊNCIA OBJETIVO

Desenvolver um processo dinâmico de atendimento que fortaleca o alinhamento dos objetivos e metas da Companhia, na constante fidelização dos clientes, sempre atentos aos resultados organizacionais da companhia.

Proporcionar um panorama sobre critérios e procedimentos de um excelente atendimento, enfatizando o papel da equipe; melhorando a comunicação e o desenvolvimento de atitudes pró-ativas em relação às diversas atividades. Estimular o desenvolvimento da criatividade e potencializar o espírito de equipe.

Provocar a reflexão sobre a real importância da permanente atividade de atendimento ao cliente.

Possibilitar que a companhia tenha uma diferenciacao de atendimento, tornando-se mais competitiva em seu mercado de atuação.

Construir o planejamento ideal, viabilizando as melhores técnicas para um atendimento eficaz.

Conhecer o seu cliente, comportamento e expectativas, a fim de fortalecer a melhor relação de parceria e cumplicidade.

Público alvo: Líderes, coordenadores e colaboradores em geral.

Programa:

• Quais são as expectativas dos seus clientes?
• O que você deseja saber?
• Escolhendo a melhor técnica de pesquisa de opinião;
• Como reter seus clientes;
• Como os clientes podem ajuda-lo a superar a concorrência;
• Você diz o que pretende dizer?
• Benchmarking como equiparar-se?
• Além do valor da Marca;
• Estratégia centrada no cliente;
• Gerenciando o valor do cliente;
• Saber ouvir, saber falar;
• Vocação ou Carreira;
• Humanize suas estratégias de atendimento;
• Etapas do atendimento;

Datas:  08 e 29 de outubro e 05 de novembro de 2011

Horário: 8h às 12h e das 13h30min às 17h30min.

Carga Horária: 24h – Ensino Presencial
                          08h – Ensino a Distância

Valor: R$100,00 - alunos
           R$150,00 – outros


Formação Acadêmica do Professor Walmir Güntzel

Administrador de Empresas (CRA-12016); Especialista em RH; Gestão da Qualidade e Planejamento Estratégico; Mestre em Gestão de Negócios; Professor e Coordenador do Curso de Administração FAE/Sapucaia do Sul; Professor FACCAT/Taquara; FACCCA/Camaquã; Castelli/Canela. Facilitador organizacional de diversas companhias.

Retomando...

Boa noite a todos!
Como já diz, o título do post, estou retomando as atividades no Blog da Biblioteca.
Semanalmente estarei escrevendo sobre as novidades e informações relacionadas a biblioteca da FUNDASUL, assim como da própria instituição.

Agradeço a atenção de todos!

Weblogs e educação: contribuição para a construção de uma teoria

A autora do artigo: “Weblogs e educação: contribuição para a construção de uma teoria”, Suzana Gutierrez (2005), utiliza teorias de autores como Vygotsky, Mikhail Bakhtin, Ylia Prigogine e Paulo Freire para compreender a utilização dos weblogs no ambiente escolar. Sendo assim, é traçado algumas articulações que contribuem com a idéia do uso de weblogs por professores no uso das tecnologias educacionais informatizadas.

Os weblogs ou simplesmente blogs são publicações online que podem ser criados facilmente, com estruturas hipertextuais, permitindo criar links para outros blogs ou sites e ainda podem ser comentados e acrescidos de informações.

Com isso, percebemos que o professor precisa se atualizar e utilizar a ferramentas que a tecnologia disponibiliza, em prol do conhecimento. Mas, segundo a autora, que destaca um ponto muito importante: “a maior dificuldade encontrada nos programas de formação de professores é a continuidade do uso dos conhecimentos após o encerramento do curso” (GUTIERREZ, 2005). Mesmo com o avanço da Internet e inúmeras facilidades de acesso a internet, muitas escolas não disponibilizam laboratórios de informática e acesso a internet aos alunos.

Segundo Bakhtin (2000), “um comentário num post pode possibilitar primeiro uma delimitação conciliadora, depois a cooperação”. Sendo assim, os blogs quando utilizados em sala de aula, possibilitam que alunos e professores interagem de maneira que cada comentário feito possa ser novamente discutido, permitindo uma aprendizagem colaborativa/cooperativa.

Referência:

GUTIERRES, Suzana. Weblogs e Educação: Contribuição para a construção de uma teoria. CINTED. UFRGS, 2005. Disponível em: http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada01_cid2/para_saber_mais/gutierrezteoriaweblogs.pdf. Acesso em: 13 abril de 2011.

Um breve texto

A Biblioteca das Faculdades Fundasul, situa-se no município de Camaquã – RS. O acervo é composto por livros, periódicos, CD’s, DVD’s, fitas de vídeo, relatórios, mapas, trabalhos de conclusões de curso, dissertações, monografias, folhetos, guias, obras de referência, periódicos de diferentes áreas, assim como jornais.

Portanto o objetivo do Blog é divulgar o espaço da biblioteca, seu acervo, seus serviços, novidades e informações sobre assuntos relacionados a educação e cultura, servindo de um meio de interação com a comunidade acadêmica, auxiliando na construção do conhecimento, assim como informações sobre a Faculdade e assuntos relacionados a Educação e Cultura.

Além de fazer um marketing da biblioteca, o Blog pretende contribuir para a formação de leitores.